POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation

Chez ETS BARIN, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les clients particuliers disposent d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer ETS BARIN de sa décision par une déclaration claire, envoyée par courrier ou par e-mail.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
• Les accessoires et éléments fournis avec le produit doivent être retournés.
• Le produit doit être correctement emballé afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

Les produits endommagés, utilisés ou incomplets peuvent faire l'objet d'une réduction du remboursement dans les conditions prévues par la loi.

3. Produits non retournables

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation conformément aux exceptions prévues par la législation, notamment les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Les granulés et bois de chauffage ne sont pas automatiquement exclus du droit de rétractation : leur éligibilité dépend notamment de leur nature et de leur état.

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part, produit défectueux ou disposition légale contraire, les frais directs de retour restent à la charge du client.

En cas de produit non conforme ou endommagé à la livraison, le client est invité à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée.

5. Remboursement

En cas de rétractation valable, ETS BARIN rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

6. Produit endommagé ou défectueux

Si un produit arrive endommagé, incomplet ou présente un défaut, le client doit contacter ETS BARIN dans les meilleurs délais en fournissant, si possible, des photographies du produit concerné.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables.

7. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement :

ETS BARIN
Dirigeant : BARIN Ramazan
E-mail : [Votre adresse e-mail]
Téléphone : [Votre numéro de téléphone]
Adresse : [Votre adresse postale]